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お知らせ

2016年1月20日【再掲】WiMAX回線の通信速度低下について

お客様各位

平素より当社の「VOYAGE WiMAX」をご利用いただき誠にありがとうございます。
当社がVOYAGE WiMAXサービスサイトに掲載しております。 【ご注意】WiMAX回線の通信速度低下について WiMAX回線の下り最大速度低下についてあらためてご案内させていただきます。

WIMAX回線提供元であるUQコミュニケーションズ株式会社が発表しているとおり 同社においてWiMAXサービスを提供している周波数帯域30MHzのうち20MHzを WiMAX 2+サービスへ切り替えるとともに、すでにWiMAX 2+サービスを提供している 20MHzと合わせてキャリアアグリゲーションを導入することに伴い、2015年春以降、 WiMAXサービスの下り最大速度40Mbpsエリアは、下り最大速度13.3Mbpsエリアへ 順次切り替わっております。

また、2015年11月のUQコミュニケーションズ株式会社の発表では、概ね全国のWiMAX2+の周波数帯の拡張とキャリアアグリゲーションによる 下り最大220Mbpsのエリア化が終了したとのことですので、現時点では全国ほとんどのエリアに おいてWiMAXサービスの下り最大速度は13.3Mbpsへと切り替えが完了しているようです。

これに対する当社の対応としましては、WiMAX2+は通信速度が高速化される一方で、 月間7GBを超えると通信速度が制限されること、また、月間のデータ通信量に上限が なくなるギガ放題プランにおいてもネットワーク混雑回避のための速度制限(3日間で 3GB以上利用時)が設定されていることを考慮し 、当社では現時点ではWiMAX 2+を 取り扱わない方針としております。

お客様におかれましては、WiMAX2+のご利用を希望される方は、大変お手数ですが、 当社のWiMAXサービスをご解約の上、WiMAX2+の取扱がある他社様にてご契約を お願い致します。 (VOYAGE WiMAXを解約される際は、お客様の契約内容によって契約解除料が発生 する場合がございます。契約期間等の契約内容に関するお問い合わせは、下記お客様 サポートセンター (0120-208-084)までご連絡ください。)

※昨年、当社ホームページに掲載したご案内、および会員の皆様へ配信したメールの 本文内で以下のリンク先を「WiMAX下り最大13.3Mbpsエリア」と紹介しておりましたが UQコミュニケーションズ株式会社にてリンク先の差し替えがあり、現在は 「「W01」 下り最大110Mbps対応地域一覧 」が表示されております。  こちらからPDFでご覧いただけます。
※2016年1月時点ではWiMAX下り最大13.3Mbpsエリアは公表されていないとのことですので 最新のエリア情報につきましては下記をご参照ください。

【参考】WiMAX 2+エリア拡充情報

http://www.uqwimax.jp/service/area/area_blog/

【参考】WiMAX 2+サービスエリアマップ

http://www.uqwimax.jp/service/area/

本件に関してのご不明な点や、解約依頼等ございましたら、下記お客様サポートセンター (0120-208-084)までお問い合わせください。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

《 VOYAGE WiMAX お客様サポートセンター 》
電話番号: 0120-208-084 (携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
受付時間: 10:00~18:00 (土日祝も可、12/29~1/3は休業いたします)